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              做有心物業人·凱美在行動

              作者: admin 時間:2016-08-30 來源:未知
              摘要:根據《重慶市國土房管局關于開展公開承諾、協商互助、和諧共處小區物業服務活動的通知》精神,深入推進物業公司與小區業主間的溝通交流,不斷提升公司物業服務水平,陽光地中海小區在公司的整體部署下,有計劃地推動各項專項工作的落地。 五月的凱美物業收獲

              根據《重慶市國土房管局關于開展“公開承諾、協商互助、和諧共處”小區物業服務活動的通知》精神,深入推進物業公司與小區業主間的溝通交流,不斷提升公司物業服務水平,陽光地中海小區在公司的整體部署下,有計劃地推動各項專項工作的落地。
              五月的凱美物業收獲頗豐,累并快樂著。以業主滿意度為導向開展一系列互動活動,充實管理團隊,提升各項目基礎服務質量,加大項目巡檢力度,加大公司幫扶力度。陽光地中海項目“公開承諾、協商互助、和諧共處”專項活動開展得如火如荼。吸引了不少業主、政府主管部門甚至記者朋友們的眼球。
              IMG_5912  IMG_5913 (2016年陽光地中海小區設備開放日)    (展板“四公開”承諾宣傳)
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              (重慶電視臺“新聞解碼”欄目對陽光地中海小區四公開活動進行報道)
              5月24日上午,陽光地中海管理處組織業主參觀了電梯機房、中控室、柴油發電機室、專用配電室等,安排專人接待并進行講解、與業主面對面交流,講述小區物業共有部位、共有設施設備維修養護情況。
              “呀!原來住在這里這么安全!”
              “太好了,學到好多知識喲!”
              “這個煙霧報警器可不可以試一下呢?”
              “……”
                  業主朋友在看到自己家園的設施設備時,既興奮又詫異。為第一次目睹這些設備興奮,為物業管理工作者背后的付出詫異。近幾年,物業管理糾紛屢見不鮮,如何解決物業管理困擾是所有物業工作者持續的摸索。想業主所想,做業主所需,多一份理解和溝通,“和諧”其實就在不遠的前方。
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              (秩序維護部、工程部精妙講解) 
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              (溝通讓一切變得簡單美好)
              項目經理李建華的真誠“嘮叨”:“業主的每件小事放在心上,做好項目經理帶頭作用,別只待在辦公室,要多走出去與業主交流,發現他們的需要,與業主們成為真正的朋友……”
              “建議你們還可以多開展便民服務,比如空調清洗、油煙機清洗等。”“在外花錢買服務,我們更信任物管。”“你們婦女節冒雨送鮮花、花錢雇磨刀工人、安裝中庭石椅,這些我們都看在眼里,記在心里,真的很溫馨!”“看到小區設備完好、安全、干凈,心里真的太高興了!”“其實你們還可以多搭建一些交流平臺,讓業主知道物業做了這么多事!”……
                 在一陣歡笑和誠摯對話中,今天地中海小區的“四公開”活動暫告一段落,公開讓一切變得真誠簡單,地中海的業主將繼續沉浸在園區之美、服務之美中。面對日益凸顯的物業管理矛盾,我們如何才能找到一個平衡點,既能夠保證大部分業主滿意,又能夠保證市場滿意,還能夠保證企業自身滿意?凱美一直在探索、在行動,做有心物業人,傳遞服務正能量。
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              (地中海一角,物業讓環境美好,物業讓家園閃耀)

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